Cambios y devoluciones
En Florfeel nos esforzamos por ofrecer experiencias florales memorables. Cada arreglo es elaborado con flores frescas y selección cuidada. Sabemos que puede haber imprevistos, por eso te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones:
🕒 ¿En qué casos aplican cambios o devoluciones?
- Si el producto llegó en mal estado (flores marchitas o dañadas).
- Si el pedido entregado no coincide con lo solicitado (modelo muy distinto).
- Si hubo un error en la dirección o en el horario de entrega por parte de nuestro equipo.
📅 Plazo para solicitar un cambio o devolución
Las solicitudes deben hacerse dentro de las 12 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica a nuestro WhatsApp o correo.
📩 ¿Cómo solicitarlo?
Contáctanos por WhatsApp al 55 2775 5173 o por correo a info@florefeel.com con:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías del arreglo recibido.
- Motivo de la solicitud.
📌 Consideraciones importantes
- No hacemos devoluciones en efectivo. En caso de aprobación, se ofrece reposición o crédito para otro pedido.
- No se aceptan devoluciones si el arreglo fue rechazado por el destinatario o si la dirección proporcionada era incorrecta.
- Las flores pueden variar ligeramente según disponibilidad, pero siempre respetaremos el estilo y el valor del diseño.
Gracias por confiar en Florfeel 🌸